Handels & leveringsbetingelser

Handels- og Leveringsbetingelser

Betaling

Hos Krusmølle accepterer vi en række betalingsmetoder for at gøre dit køb så bekvemt som muligt. Disse inkluderer Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, og JCB. Dit betalingskort vil først blive belastet, når vi afsender din bestilling. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

For din sikkerhed krypteres alle betalingstransaktioner med SSL (Secure Socket Layer) protokol, så dine kortoplysninger forbliver sikre og beskyttede.

Levering

Vi forpligter os til at levere dine varer hurtigt og effektivt. Derfor bestræber vi os på at afsende din bestilling inden for 1-3 hverdage. Levering er mulig i hele Danmark, hvilket sikrer, at uanset hvor du befinder dig, kan du nyde vores produkter.

Miljøet er vigtigt for os, så vi anvender genanvendelige materialer til emballage og stræber efter at minimere vores miljøpåvirkning. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan garantere mod leveringsforsinkelser, når din pakke er overdraget til fragtfirmaet.

Reklamationsret

I henhold til købeloven har du som kunde hos Krusmølle 2 års reklamationsret. Denne ret dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Bemærk venligst, at reklamationsretten ikke omfatter fejl eller skader, der opstår som følge af forkert anvendelse eller håndtering af produktet.

I tilfælde af, at du ønsker at returnere et produkt under reklamationsretten, bemærk da følgende: Krusmølle dækker ikke omkostningerne forbundet med returforsendelsen. For at lette processen vedlægger vi dog en returseddel til alle online ordrer. Ved brug af denne returseddel vil et fast returbeløb blive fratrukket din refusion for at dække omkostningerne ved returforsendelsen. Vi opfordrer dig til at anvende denne returseddel for en nemmere returneringsproces.

Vær opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer købt via vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager dine varer.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du informere os herom senest 14 dage efter modtagelse af varen ved at sende en e-mail til info@krusmoelle.dk. Du kan også anvende den standard fortrydelsesformular, som du finder i din pakke.

Bemærk, at du selv skal dække omkostningerne ved returnering af varen. Hvis varen er forringet, vil du blive holdt ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Varer Købt på Tilbud

Varer købt på tilbud ombyttes gerne, men kan ikke refunderes. Hvis en vare er købt med en beskrevet fejl, og du er blevet gjort opmærksom herpå, tilbyder vi ikke ombytning af varen.

Klagemuligheder

Er du utilfreds med et køb, har du mulighed for at klage til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via deres hjemmeside: https://kpo.naevneneshus.dk/

Forbrugere med bopæl i et EU-land uden for Danmark kan indgive klager i EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr. Husk at oplyse vores e-mailadresse: info@krusmoelle.dk.

Gavekort

Køb og Anvendelse

Gavekort til Krusmølle kan købes via vores webshop og i vores fysiske butik. Gavekortet kan anvendes som betalingsmiddel til køb af varer på vores website eller i butikken. Når du ønsker at anvende dit gavekort online, indtastes gavekortets unikke kode i det tilsvarende felt under betalingsprocessen. I butikken fremvises gavekortet ved betaling.

Gyldighedsperiode

Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen og kan ikke forlænges. Husk at anvende dit gavekort inden udløbsdatoen, da eventuelt restbeløb herefter vil gå tabt.

Saldo og Genopfyldning

Du kan tjekke saldoen på dit gavekort ved at kontakte vores kundeservice eller, hvis tilgængeligt, via vores website. Gavekortet kan ikke genopfyldes; når hele beløbet er anvendt, kan kortet ikke genbruges.

Returnering og Refusion

Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter. Varer købt med gavekort, som returneres i henhold til vores returpolitik, vil blive refunderet til et nyt gavekort, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Tab eller Tyveri

Vær opmærksom på, at Krusmølle ikke erstatter mistede eller stjålne gavekort. Det er modtagerens ansvar at opbevare gavekortet sikkert.

Diverse

Gavekort kan ikke anvendes til køb af yderligere gavekort. Eventuelle restriktioner for brugen af gavekort vil blive klart angivet ved køb.

Kontaktinformation

For spørgsmål, returneringer eller reklamationer, kontakt venligst:

Krusmølle Krusmøllevej 10 6200 Aabenraa E-mail: info@krusmoelle.dk

Bemærk, at pakker sendt på efterkrav ikke modtages.